Conditions d'utilisation

Bienvenue sur Woodviora (ci-après dénommé « nous »). La présente Politique de Service définit les règles applicables à l’utilisation de notre boutique en ligne ainsi qu’aux services associés.

1. Présentation et champ d’application

Cette politique s’applique à toute navigation sur le site, à la création d’un compte, à la passation d’une commande ainsi qu’à l’utilisation de nos services en ligne.

2. Compte utilisateur et utilisation du site

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies lors de votre utilisation du site.Vous devez préserver la confidentialité de vos identifiants et de votre compte. Toute activité effectuée depuis votre compte relève de votre responsabilité.

3. Produits, disponibilité et prix

Nous nous efforçons de maintenir des informations exactes concernant les produits, les stocks et les prix affichés.En cas d’erreur manifeste, d’indisponibilité ou d’information incorrecte, nous nous réservons le droit d’ajuster ou d’annuler la commande concernée après vous en avoir informé.

4. Commandes et paiements

Une commande est considérée comme valide après confirmation du paiement.Une fois le paiement accepté, un e-mail de confirmation est envoyé avec les détails de la commande.

5. Politique de livraison

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Pour plus d’informations concernant les délais, les frais de livraison et le suivi des commandes, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Politique d’annulation des commandes

Toute demande d’annulation doit être effectuée dans les meilleurs délais.

Les commandes déjà en cours de traitement ou expédiées peuvent ne plus être modifiables ou annulables.

Le délai habituel de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.

7. Politique de retour et d’échange

Les demandes de retour ou d’échange peuvent être soumises dans un délai de 45 jours suivant la réception de la commande.

Après validation de la demande, le traitement est effectué dans les meilleurs délais.

Les conditions complètes sont disponibles dans notre Politique de retour et d’échange.

8. Politique de remboursement

Procédure de remboursement

Une fois la demande approuvée, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Mode de remboursement

Les remboursements sont crédités sur la carte bancaire utilisée pour le paiement, notamment :

• Visa

• MasterCard

Délai de remboursement

Selon les délais de traitement de votre établissement bancaire, le remboursement est généralement visible sous 1 à 3 jours ouvrables.

Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, veuillez nous contacter.

9. Litiges et règles applicables

En cas de désaccord, nous privilégions une résolution amiable.Nous respectons les dispositions du RGPD applicables à la protection des données personnelles.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment et d’informer les utilisateurs des modifications importantes.

10. Confidentialité et protection des données

Les informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et utilisées uniquement dans le cadre des services proposés sur le site.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site, y compris les textes, visuels, logos et éléments graphiques, est protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute utilisation non autorisée est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou perturbations résultant d’événements indépendants de notre volonté, notamment les interruptions techniques, les problèmes de transport ou les cas de force majeure.

13. Modification des conditions de service

Nous pouvons modifier cette Politique de Service afin de refléter l’évolution de nos activités ou des exigences applicables.La version mise à jour prend effet dès sa publication sur le site.

14. Contact

Adresse: 415 Hayworth Pl, Oxon Hill, MD 20745, United States
Téléphone: +1 (656) 460-5397
Adresse électronique: contact@woodviora.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)