Foire Aux Questions (FAQ)

Bienvenue chez Woodviora (ci-après dénommé « nous »). Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

1. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

2. Quel est le délai de livraison ?

Après expédition, la livraison est estimée entre 6 et 10 jours ouvrables.Les délais peuvent varier en fonction de la destination et des conditions logistiques.

3. Quels sont les frais de livraison ?

• La livraison est gratuite pour toute commande de 19,99 € ou plus (19,99 € inclus).

• Pour toute commande inférieure à 19,99 €, des frais de livraison fixes de 3,99 € seront appliqués.

4. Comment suivre ma commande ?

Après votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à votre commande.

Vous pouvez également consulter l'état de votre commande via la page « Suivi de commande » en utilisant votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.

5. Puis-je annuler ma commande ?

Oui. Une demande d'annulation peut être effectuée dans un délai de 48 heures après la validation de la commande.

Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, l'annulation peut ne plus être possible.

6. Les retours et échanges sont-ils acceptés ?

Oui. Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 45 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve du respect des conditions applicables.

7. Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Après validation du remboursement, les fonds sont généralement recrédités sous 1 à 3 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial.

8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs types de cartes bancaires, notamment :

• Visa

• MasterCard

9. Comment contacter le service client ?

Adresse: 415 Hayworth Pl, Oxon Hill, MD 20745, United States
Téléphone: +1 (656) 460-5397
Adresse électronique: contact@woodviora.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)